Shipping policy

Hos kjempekul.no ønsker vi å gjøre handleopplevelsen din så enkel og forutsigbar som mulig. Nedenfor finner du informasjon om frakt, leveringstid og hva du kan forvente når du handler hos oss.

1. Fraktkostnader

Ordreverdi	Fraktpris
Under 599 kr	69 kr
Over 599 kr	Gratis frakt

Alle priser er inkludert mva.

Vi sender til hele Norge, inkludert Svalbard og Jan Mayen (ekstra gebyrer kan forekomme for disse områdene).

2. Leveringstid

Type	Estimert leveringstid
Lagerført i Norge	2–5 virkedager
Bestillingsvare fra vårt lager i utlandet	7–14 virkedager

Merk: Enkelte produkter kan ha lengre leveringstid i perioder med høy etterspørsel, ferier eller uforutsette hendelser. Vi informerer deg alltid dersom leveransen blir forsinket.

3. Sporing av pakke

Når ordren din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer. Du kan spore pakken din via:

Posten/Bring – for pakker sendt fra Norge
Leverandørens sporingsside – for bestillingsvarer

Dersom du ikke har mottatt sporingsnummer innen 3 virkedager etter kjøp, ta kontakt med oss på [din e-postadresse].

4. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen hos postkontor eller hentested, og pakken returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste deg et gebyr på 149 kr for å dekke returfrakt og håndtering.

5. Skadet eller feil vare

Ved mottak av pakken bør du alltid sjekke at varen er i god stand. Hvis pakken eller produktet er skadet ved levering:

Ta bilder av skaden og emballasjen
Kontakt oss innen 48 timer på [din e-postadresse]
Vi sender deg ny vare eller refunderer kjøpet – kostnadsfritt for deg

6. Toll og mva

Alle varer vi selger sendes fra våre lagre. Prisene du ser i butikken er inkludert norsk mva – du skal ikke betale ekstra toll eller avgifter ved mottak av varen.

Dersom du likevel skulle bli krevd for toll eller mva ved mottak (dette kan skje unntaksvis), ta kontakt med oss umiddelbart, så ordner vi opp.